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Fin dalla sua nascita nel 1992, NIS si è consolidata nel suo contributo alla crescita dei Paesi Baschi come destinazione turistica attraverso nuovi prodotti turistici che soddisfano le esigenze della nostra clientela e del mercato turistico in generale.

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Avviso legale e Informativa sulla privacy

Avviso legale

(1) NIS NORTH INCOMING SERVICE acquista servizi nelle destinazioni e li vende a imprese nazionali ed estere sotto forma di pacchetto o servizio individuale.
(2) I seguenti Termini e Condizioni Generali (CGC) determinano, fatti salvi accordi integrativi aggiuntivi, il rapporto contrattuale tra NIS NORTH INCOMING SERVICE e l'appaltatore di seguito denominato "Cliente"). Eventuali condizioni contrattuali divergenti del Cliente sono espressamente escluse.
(3) Offerte da NIS NORTH INCOMING SERVICE indirizzate solo alle imprese. Per impresa si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, o qualsiasi società di persone di capacità giuridica, che al momento della transazione esercita la propria attività professionale commerciale o autonoma (art. 35-39 – Codice civile spagnolo).

Arte. 2 Contratto

(1) Confermando il servizio offerto da NIS NORTH INCOMING SERVICE, il Cliente fa un'offerta vincolante a NIS NORTH INCOMING SERVICE per la conclusione di un contratto. Il Cliente può effettuare tale conferma per iscritto, via e-mail o telefono. L'offerta contrattuale del Cliente sarà basata sul pacchetto individualizzato e/o individuale proposto da INBOUND SERVICE su richiesta.
(2) L'offerta di contratto del cliente deve essere accettata inviando la conferma da parte di NIS NORTH INCOMING SERVICE in forma di testo. Nel caso in cui il contenuto della conferma si discosti dal contenuto dell'offerta, questa sarà considerata una nuova offerta da NIS NORTH INCOMING SERVICE s. Il contratto si considera concluso sulla base di questa nuova offerta una volta che il Cliente ne dichiara l'accettazione o effettua il relativo pagamento.
(3) Il contratto è formato dalla Specifica di servizio di NIS NORTH INCOMING SERVICE (di seguito denominata "Conferma"), che è la forma del contratto.

Arte. 3 Servizi

(1) Il tipo e la portata del servizio dovuto ai sensi del contratto sono determinati dalla Conferma.
(2) La classificazione degli alloggi indicata da NIS NORTH INCOMING SERVICE nella Conferma si riferisce al sistema tipico del paese interessato, a meno che NIS NORTH INCOMING SERVICE non specifichi una diversa classificazione.
(3) Salvo espressa indicazione, le prenotazioni alberghiere non si intendono attrezzate per portatori di handicap. Le prenotazioni di camere adatte a portatori di handicap sono soggette a richiesta speciale e conferma da parte di NIS NORTH INCOMING SERVICE per iscritto.
(4) L'esame di richieste speciali, che deviano dalla Conferma, è di competenza esclusiva del venditore, a seconda delle sue possibilità e disponibilità, e non può essere garantito da NIS NORTH INCOMING SERVICE
(5) Salvo diverso accordo scritto, NIS NORTH INCOMING SERVICE sarà nominato dal Cliente per agire come fornitore esclusivo del servizio elencato nella Conferma e, come tale, avrà l'autorità necessaria per agire per conto del Cliente nel rispetto all'organizzazione e alla gestione del programma. NIS NORTH INCOMING SERVICE effettuerà il pagamento ai fornitori di SERVIZI, a condizione che il Cliente abbia pagato NIS NORTH INCOMING SERVICE in conformità con il contratto.

Arte. 4 Termini di pagamento, Ritardo di pagamento

(1) NIS NORTH INCOMING SERVICE fatturerà al Cliente la remunerazione contrattuale. Gli importi della fattura si intendono in Euro, salvo diversa indicazione, e comprendono, se necessario, l'IVA di legge applicabile alla data in cui viene sostenuta. Il pagamento dovrà essere effettuato secondo i termini indicati nella conferma e fattura. Le spese di trasferimento di denaro sono a carico del Cliente. Se in fattura non è indicata alcuna data di scadenza, l'importo richiesto è dovuto per il pagamento immediato.
(2) NIS NORTH INCOMING SERVICE avrà il diritto di richiedere il pagamento anticipato e/o parziale, a propria ragionevole discrezione, da compensare con il prezzo totale. Nella misura in cui NIS NORTH INCOMING SERVICE intenda assoggettare il SERVIZIO solo a pagamento anticipato totale o parziale, ne informerà il Cliente di conseguenza, prima della stipula del contratto.
(3) I costi di sollecito per ritardato pagamento sono fatturati a 5.00 EUR per lettera di sollecito. Il cliente è libero di dimostrare che a NIS NORTH INCOMING SERVICE non ha subito alcuna o lieve perdita.
(4) Nel caso in cui i pagamenti anticipati, o l'importo totale rispettivamente residuo, non siano pagati dal Cliente entro il periodo concordato, NIS NORTH INCOMING SERVICE può rifiutare il servizio e, dopo un ragionevole periodo di grazia concesso, recedere dal contratto nel caso in cui il SERVIZIO non era ancora fornito. In tal caso, NIS NORTH INCOMING SERVICE fatturerà al Cliente i costi di annullamento ai sensi dell'art. 6.

Arte. 5 Modifica del SERVIZIO, Adeguamento del Prezzo

(1) NIS NORTH INCOMING SERVICE ha il diritto di modificare il servizio appaltato in caso di gravi motivi, che si verificano dopo il contratto, e rendere inevitabile tale modifica. Non sono ammissibili modifiche o deviazioni che incidano sostanzialmente sul carattere generale della prestazione – o siano inaccettabili per il Cliente in considerazione dei reciproci interessi, o discriminatori in base al principio di buona fede. I reclami in garanzia rimangono inalterati nella misura in cui tale servizio modificato è viziato da difetti.
(2) In caso di adeguamento dei prezzi da parte dei suoi fornitori di servizi dopo la conclusione del contratto, NIS NORTH INCOMING SERVICE ha il diritto di adeguare il prezzo concordato, tenendo conto degli interessi del Cliente, se tale adeguamento è vincolante per evitare un taglio di profitti, a condizione che le circostanze che hanno determinato tale aumento non si siano verificate prima della contrattazione e non fossero prevedibili in quel momento dal NIS NORTH INCOMING SERVICE. Per essere valida, la comunicazione di tale aumento deve essere data per iscritto, indicando le relative voci di costo, i tempi e lo schema di allocazione di riferimento per tale aumento, e la relativa modalità di calcolo.
(3) Un aumento di prezzo è ammissibile solo in caso di aumento dei costi, dei dazi e delle tasse per il servizio e dei tassi di cambio su cui si basavano, e tale richiesta deve essere dichiarata entro il 20° giorno prima della prestazione dei servizi.
a) Nel caso in cui i costi di trasporto in vigore al momento della stipula del contratto siano aumentati, ad esempio il costo del carburante, il SERVIZIO IN BORDO può adeguare il prezzo del viaggio.
b) In caso di aumento delle tasse e dei dazi in vigore al momento del contratto, che sono essenziali e inclusi nell'ambito del servizio concordato, NIS NORTH INCOMING SERVICE può aumentare l'importo proporzionale di conseguenza.
c) In caso di tassi di cambio modificati dopo il contratto, NIS NORTH INCOMING SERVICE può aumentare il prezzo totale dell'importo che il prezzo del servizio è aumentato per NIS NORTH INCOMING SERVICE.
(4) NIS NORTH INCOMING SERVICE informerà immediatamente il Cliente delle modifiche contemplate nella sez. da 1 a 3. In caso di modifica sostanziale del servizio essenziale, compreso il prezzo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto gratuitamente. In caso di modifiche ai sensi dell'art. 1, il Cliente ha il diritto di richiedere un servizio di almeno lo stesso valore, invece di un ritiro, se NIS NORTH INCOMING SERVICE è in grado di offrirlo al Cliente senza costi aggiuntivi. Il Cliente deve esercitare tale diritto nei confronti di NIS NORTH INCOMING SERVICE immediatamente dopo aver ricevuto la notifica relativa al servizio alterato.

Arte. 6 Recesso del Cliente prima dell'inizio del servizio. Costi di cancellazione

(1) Il cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell'esecuzione del servizio. Il ritiro deve essere dichiarato per iscritto al NIS NORTH INCOMING SERVICE.
(2) Nel caso in cui il Cliente si ritiri prima dell'esecuzione, o rifiuti l'accettazione del servizio, NIS NORTH INCOMING SERVICE non ha il diritto di reclamare il compenso concordato. Invece, NIS NORTH INCOMING SERVICE può richiedere un ragionevole risarcimento per le disposizioni e le spese sostenute fino a quel momento, a seconda del rispettivo prezzo totale, a meno che. Il Cliente è responsabile di tale ritiro, o la causa è un atto di forza maggiore.
(3) NIS NORTH INCOMING SERVICE ha tenuto conto di una pretesa risarcitoria forfettaria, proporzionata nel tempo – cioè in funzione della vicinanza del momento del recesso all'inizio del SERVIZIO concordato e del prezzo concordato – con un acconto per le spese risparmiate e un diverso utilizzo dei SERVIZI, a seconda dei casi. Le tariffe ei tempi di annullamento forfettario possono differire, a seconda del SERVIZIO, e saranno comunicati al Cliente per ogni singolo caso nella Conferma.
(4) NIS NORTH INCOMING SERVICE si riserva il diritto di richiedere un risarcimento superiore alla somma forfettaria di cui sopra in casi specifici, a condizione che NIS NORTH INCOMING SERVICE dimostri di aver sostenuto spese molto più elevate di quelle coperte dalla somma forfettaria applicabile. In tali casi, NIS NORTH INCOMING SERVICE è obbligata a totalizzare e documentare tale compenso, tenendo conto, se pertinente, di eventuali risparmi di spesa e di diverso utilizzo dei SERVIZI.
(5) In caso di annullamento parziale, le Parti concorderanno un nuovo prezzo, in considerazione dei reciproci interessi e opportunità. Se tale accordo non può essere raggiunto, l'annullamento vale come annullamento totale e la penale di annullamento ai sensi dell'art. 3 applicato.
(6) Il Cliente è libero di provare che la perdita per NIS NORTH INCOMING SERVICE subita da tale annullamento è stata nulla o sostanzialmente inferiore alle somme forfettarie di cui all'art. 3, come specificato nella Conferma.

Arte. 7 Forza maggiore

Ciascuna parte può risolvere i propri obblighi di prestazione senza responsabilità nella misura in cui la sua prestazione è influenzata da atti o eventi al di fuori del suo controllo che rendono impossibile per NIS NORTH INCOMING SERVICE fornire il SERVIZIO qui specificato.
Gli atti o gli eventi che attivano il diritto di una delle parti a risolvere il contratto secondo i termini di questa sezione includono, ma non sono limitati a: cause di forza maggiore, guerra, regolamentazione del governo (inclusi avvisi governativi, quarantene e coprifuoco), calamità naturali, incendio, sciopero o altre controversie di lavoro, riduzione o interruzione del trasporto, disordini civili, terrorismo e relative risposte, un atto o un evento che crea un rischio significativo per la salute o la sicurezza dei partecipanti (come determinato da entrambe le parti) o che pregiudica le prestazioni di una parte . Il contratto può essere risolto senza responsabilità per uno qualsiasi di tali motivi mediante comunicazione scritta da una parte all'altra entro dieci (10) giorni dall'atto o dal verificarsi di forza maggiore. Se il Programma è programmato per meno di dieci (10) giorni dall'evento di Forza Maggiore, l'avviso deve essere ricevuto per iscritto entro ventiquattro (24) ore dall'atto o dal verificarsi della Forza Maggiore.
In caso di risoluzione del presente Accordo secondo i termini della presente Sezione, NIS NORTH INCOMING SERVICE restituirà al Cliente tutti i pagamenti precedentemente pagati dal Cliente a NIS NORTH INCOMING SERVICE s, meno tutti i seguenti importi che INBOUND SERVICE avrà il diritto di trattenere: qualsiasi non -costi recuperabili e altri costi vivi che NIS NORTH INCOMING SERVICE ha pagato o è obbligato a pagare ai fornitori, fornitori e subappaltatori di NIS NORTH INCOMING SERVICE e qualsiasi costo (compresa la manodopera) per i quali NIS NORTH INCOMING SERVICE ha altrimenti sostenuto un obbligo di pagamento, a partire dal momento della Forza Maggiore
Risoluzione, a condizione che tali costi diretti e/o indiretti siano supportati da documentazione ragionevole. Inoltre, verrà addebitato il lavoro di NIS NORTH INCOMING SERVICE fino al momento della Forza Maggiore e necessario oltre. NIS NORTH INCOMING SERVICE non sarà inoltre responsabile per ritardi dovuti a cause al di fuori del suo ragionevole controllo.

Arte. 8 Alterazione e Modifica

Successivamente alla data della Conferma, potrebbe essere necessario che il Cliente apporti alcune modifiche alla Conferma allora in vigore. Il Cliente informerà per iscritto NIS NORTH INCOMING SERVICE di eventuali modifiche o correzioni al servizio contrattato. In tal caso, e dopo aver ricevuto le modifiche richieste dal Cliente, NIS NORTH INCOMING SERVICE si impegna a fare del suo meglio per accogliere le modifiche richieste al Cliente. Nel caso in cui NIS NORTH INCOMING SERVICE sia in grado di accogliere tali modifiche richieste, NIS NORTH INCOMING SERVICE notificherà al Cliente la variazione del prezzo e preparerà una nuova Conferma, che sostituirà la precedente Conferma allora in vigore. Nel caso in cui il servizio non sia in grado di soddisfare le modifiche richieste dal Cliente, o nel caso in cui il Cliente non approvi i prezzi e i termini stabiliti nella Conferma rivista, il Cliente e il SERVIZIO NIS NORTH INCOMING continueranno a rimanere obbligati ad adempiere ai rispettivi obblighi ai sensi del precedente Conferma in vigore.

Arte. 9 Rescissione in caso di carenza di partecipanti minimi

In caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, NIS NORTH INCOMING SERVICE crea una nuova offerta al Cliente sul numero attuale di partecipanti o può recedere dal contratto, se la rispettiva conferma specifica un numero minimo di partecipanti. In questo caso NIS NORTH INCOMING SERVICE addebita le spese di annullamento del cliente ai sensi del § 6.

Arte. 10 SERVIZIO non reclamato

Nel caso in cui il Cliente o i suoi viaggiatori non usufruiscano di un determinato servizio adeguatamente offerto per motivi imputabili al Cliente o a tali partecipanti, essi non hanno diritto al risarcimento del prezzo proporzionale. NIS NORTH INCOMING SERVICE si impegna a compensare le spese risparmiate presso i fornitori di servizi. Tale obbligo, tuttavia, non si applica a servizi non significativi, o è escluso per disposizioni normative o ordini delle autorità.

Arte. 11 Diritto di risoluzione del SERVIZIO IN ARRIVO NIS NORTH

(1) Se al cliente è stato concesso un diritto di recesso o rimborso gratuito, NIS NORTH INCOMING SERVICE può anche recedere dal contratto gratuitamente entro il termine stabilito senza indicarne i motivi.
(2) NIS NORTH INCOMING SERVICE può risolvere il contratto senza preavviso nel caso in cui i singoli partecipanti disturbino gravemente l'evento nonostante un avvertimento da parte di NIS NORTH INCOMING SERVICE s, o si comportino in modo scorretto in tal modo, che giustifica un'immediata risoluzione del contratto. In caso di cessazione da parte di NIS NORTH INCOMING SERVICE, il servizio ha comunque diritto al pagamento del prezzo, da compensare con le spese risparmiate e i benefici derivanti da un diverso utilizzo del servizio non reclamato, inclusi gli eventuali importi accreditati dal fornitori di servizi.

Arte. 12 Obblighi del Cliente di notificare e collaborare

(1) Il cliente deve informare NIS NORTH INCOMING SERVICE se non ha ricevuto i documenti necessari entro il periodo specificato da NIS NORTH INCOMING SERVICE s. Il Cliente è tenuto a verificare l'esattezza e la completezza dei documenti di viaggio ricevuti, in particolare la loro conformità alla prenotazione. Inoltre, il Cliente è obbligato a notificare immediatamente NIS NORTH INCOMING SERVICE su discrepanze, mancanza di documenti o altre incongruenze. Nel caso in cui il Cliente sia responsabile per il mancato rispetto di tale obbligo, sarà responsabile per qualsiasi perdita così subita
(2) Spetta al Cliente notificare a NIS NORTH INCOMING SERVICE qualsiasi difetto/difetto scoperto. Se non lo fa per negligenza, il prezzo non è ridotto. La denuncia dei vizi non è soggetta ad apposito modulo ma si consiglia di effettuarla per iscritto. Tale notifica non è necessaria se infruttuosa per ovvi motivi o inaccettabile per altri motivi, o comunque NIS NORTH INCOMING SERVICE deve essere stata ben consapevole del difetto.
(3) Prima dell'esecuzione del servizio, al Cliente verrà fornito un numero di telefono di emergenza o altri dati per un contatto immediato con NIS NORTH INCOMING SERVICE. Il cliente è obbligato a trasmettere i dati di contatto ai partecipanti responsabili.
(4) Il cliente deve informare i partecipanti del loro obbligo di pagare se stessi per qualsiasi servizio extra in loco non contenuto nella conferma del SERVIZIO DI INGRESSO NIS NORTH, come ad esempio la tassa di soggiorno, altri prelievi locali e i costi di Pay-Tv, minibar o parcheggio commissioni. NIS NORTH INCOMING SERVICE non sosterrà nessuno di questi costi.
(5) Inoltre, il Cliente informerà i partecipanti sulle garanzie tramite carta di credito o depositi in contanti che potrebbero essere richiesti dai fornitori di SERVIZI locali. NIS NORTH INCOMING SERVICE informerà il Cliente a tempo debito di tali requisiti.
(6) Spetta esclusivamente al Cliente notificare ai suoi partecipanti in tempo utile i relativi passaporti, visti e regolamenti sanitari, nonché eventuali modifiche degli stessi.

Arte. 13 Esclusione di pretese, prescrizione

(1) I reclami basati su un servizio carente devono essere presentati dal Cliente verso NIS NORTH INCOMING SERVICE entro una settimana dalla prestazione programmata di tale SERVIZIO.
(2) La prescrizione più breve non si applica alle pretese per danni causati da colpa grave e danni fisici.

Arte. 14 Responsabilità Limitata

(1) Per legge, NIS NORTH INCOMING SERVICE è responsabile per i danni alla vita, al corpo e alla salute risultanti dalla violazione intenzionale o sconsiderata dei doveri da parte di NIS NORTH INCOMING SERVICE, dei suoi rappresentanti legali o agenti ausiliari. NIS NORTH INCOMING SERVICE sarà anche responsabile per i danni non coperti da inviato. 1 ma derivante da violazione intenzionale o sconsiderata dei doveri da parte di NIS NORTH INCOMING SERVICE s, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari, in linea con le norme di legge in materia.
(2) NIS NORTH INCOMING SERVICE risponde anche dei danni causati da negligenza nella misura in cui derivino da una violazione dei diritti che il Cliente deve concedere in linea con il contenuto e lo scopo del contratto, e/o da una violazione dei doveri necessario in primo luogo per la corretta attuazione del contratto, sul quale il Cliente fa e può normalmente fare affidamento (obblighi cardinali). La responsabilità per danni materiali e patrimoniali ai sensi del presente contratto è limitata alla perdita prevedibile tipica di tale contratto.
(3) Per gli altri aspetti, la responsabilità per danni materiali e conseguenti perdite patrimoniali è limitata a 1.000.000 di euro per evento, anche in caso di violazione degli obblighi contrattuali.
(4) La responsabilità prevista dalla legge sul turismo basco (LEY 13/2016, de 28 de julio, de Turismo de Euskadi) e dal decreto 81/2012 sulle agenzie di viaggio, danni o reclami è limitata a 1.800.000 euro per evento , anche in caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali.
(5) Per altri aspetti, la responsabilità è esclusa, a meno che non sia obbligatorio per legge.

Arte. 15 Disposizioni varie

(1) Fatti salvi altri accordi individuali, l'intero patto tra NIS NORTH INCOMING SERVICE e il Cliente sarà regolato dalla legge tedesca.
(2) Se il Cliente è considerato una persona giuridica di diritto pubblico, o un fondo speciale di diritto pubblico, la giurisdizione esclusiva per tutti i reclami derivanti da o relativi al presente contratto sarà il domicilio di NIS NORTH INCOMING SERVICE. Lo stesso vale per le persone che non hanno un foro competente generale in Germania, o che hanno trasferito il loro domicilio o dimora abituale all'estero, dopo il contratto, o le persone di domicilio sconosciuto o dimora abituale al momento della citazione.
(3) Il cliente ha diritto alla compensazione solo nel caso in cui le sue contropretese siano stabilite con giudizio finale, o non contestate da NIS NORTH INCOMING SERVICE, o in stretto collegamento reciproco con la richiesta di NIS NORTH INCOMING SERVICE. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se la sua domanda riconvenzionale si basa sullo stesso rapporto contrattuale.
(4) Il Cliente non ha il diritto di cedere i suoi crediti nei confronti di NIS NORTH INCOMING SERVICE ai sensi del presente documento senza il consenso di quest'ultimo.
(5) L'eventuale invalidità di singole disposizioni del presente documento non comporterà l'invalidità del contratto nel suo complesso.

Normative applicabili:

Legge sul turismo basco (LEY 13/2016, de 28 de julio, de Turismo de Euskadi)
Decreto sulle agenzie di viaggio basche 81/2012, de 22 de mayo)
Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 novembre 2015, relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati, che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio e che abroga la direttiva 90/314/CEE del Consiglio
Bilbao, maggio 2018

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  • Codice fiscale (NIF/CIF): B48511034
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Documento revisionato il 25/05/2018